Droit de rétractation et retours
Vous avez passé une commande chez Nuts4All en tant que consommateur et vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Cette page vous explique comment procéder.
Délai de rétractation
Pour un achat en ligne, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai commence le jour suivant celui où vous, ou un tiers désigné par vous, avez reçu la commande.
Pendant ce délai, vous pouvez nous informer sans avoir à indiquer de motif que vous souhaitez vous rétracter de votre achat.
Exercer votre droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via la fonction de rétractation disponible sur notre site, au moyen du formulaire type de rétractation, ou en nous informant clairement par tout autre moyen de votre décision.
Après une rétractation en ligne, vous recevrez une confirmation.
Produits alimentaires et emballages ouverts
Nuts4All vend des produits alimentaires.
Lorsqu'un produit a été scellé pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, le droit de rétractation peut expirer dès que le scellé, la fermeture ou l'emballage a été ouvert ou rompu après la livraison.
Cela est indépendant de toute réclamation concernant la qualité du produit. Si vous constatez un problème de qualité, veuillez toujours nous contacter. Nous garantissons bien entendu la qualité de nos produits.
Retour des produits
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à la charge du consommateur.
Veuillez emballer soigneusement les produits et conserver de préférence la preuve d'expédition ainsi que les informations de suivi.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons le montant dû au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.
En cas de rétractation de la totalité de la commande, les frais correspondant au mode de livraison standard le moins cher seront également remboursés.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est en principe effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Adresse de retour
Nuts4All
Deli Gotjé Professioneel B.V.
Adresse de retour :
Einsteinstraat 13
1704 RT Heerhugowaard
Pays-Bas
Commandes professionnelles
Pour les commandes professionnelles, les accords et conditions convenus avec Nuts4All s'appliquent. Le droit légal de rétractation réservé aux consommateurs ne s'applique pas à ces commandes.