Condiciones generales

Términos y condiciones generales – Nuts4All

Nuts4All es un nombre comercial de Deli Gotjé Professioneel B.V.
Todos los contratos celebrados a través del sitio web de Nuts4All se celebran con Deli Gotjé Professioneel B.V.

Artículo 1 – Definiciones

  1. Nuts4All: nombre comercial de Deli Gotjé Professioneel B.V.
  2. Deli Gotjé Professioneel B.V.: la persona jurídica que ofrece y suministra productos a través de Nuts4All.
  3. Cliente: toda persona física o jurídica que celebre un contrato con Nuts4All.
  4. Consumidor: una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial o profesional.
  5. Cliente profesional: un cliente que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.
  6. Contrato: cualquier contrato entre Nuts4All y el cliente.

Artículo 2 – Aplicabilidad

  1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y contratos realizados a través de Nuts4All.
  2. Cualquier desviación de estas condiciones solo será válida si se acuerda por escrito.
  3. Si alguna disposición resulta inválida, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables.

Artículo 3 – Ofertas y precios

  1. Todas las ofertas son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario.
  2. Los errores manifiestos en ofertas, información sobre productos o precios no serán vinculantes para Nuts4All.
  3. Los precios mostrados en el sitio web para consumidores incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.
  4. Nuts4All se reserva el derecho de modificar sus precios. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 4 – Celebración del contrato

  1. El contrato se celebra una vez que el cliente realiza un pedido y Nuts4All lo confirma.
  2. Nuts4All podrá rechazar un pedido o imponer condiciones adicionales cuando exista un motivo razonable para ello.
  3. Si un producto no está disponible, Nuts4All informará al cliente lo antes posible.

Artículo 5 – Pago

  1. El pago se realizará mediante los métodos de pago ofrecidos en el sitio web.
  2. Para clientes profesionales podrá acordarse el pago mediante factura.
  3. Si un consumidor no paga a tiempo, se aplicarán las normas legales relativas al impago y, en su caso, a los gastos de cobro.
  4. Para clientes profesionales se aplicarán los plazos de pago acordados y, cuando corresponda, los intereses comerciales legales y gastos de cobro.

Artículo 6 – Entrega

  1. Nuts4All procura entregar los pedidos lo antes posible.
  2. Los plazos de entrega indicados son orientativos, salvo que se haya acordado expresamente un plazo fijo.
  3. Los consumidores conservarán sus derechos legales si la entrega no se realiza dentro del plazo acordado.
  4. En el caso de consumidores, el riesgo de daños o pérdida de los productos se transfiere cuando el cliente, o un tercero designado por este, recibe los productos.
  5. Con clientes profesionales podrán acordarse condiciones distintas de entrega y transmisión del riesgo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento de los consumidores

  1. En los contratos a distancia, los consumidores tienen en principio derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo alguno.
  2. El consumidor puede desistir mediante la función de desistimiento del sitio web, utilizando el formulario modelo de desistimiento o comunicando claramente a Nuts4All por otro medio su decisión.
  3. Después de comunicar el desistimiento, el consumidor dispone de otros 14 días para devolver los productos correspondientes.
  4. Puede encontrarse más información en la página Derecho de desistimiento y devoluciones del sitio web.

Artículo 8 – Excepciones al derecho de desistimiento

  1. El derecho legal de desistimiento se aplica exclusivamente a consumidores.
  2. En el caso de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de desistimiento puede extinguirse una vez abierto o roto el precinto, cierre o envase después de la entrega.
  3. Esto no afecta a las reclamaciones relativas a la calidad o conformidad del producto. Si existe algún problema de calidad, el cliente siempre puede ponerse en contacto con Nuts4All.
  4. El derecho de desistimiento no se aplica a productos fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados para una persona concreta.
  5. El mero hecho de que un producto estándar se fabrique o envase una vez recibido el pedido no excluye por sí solo el derecho legal de desistimiento.

Artículo 9 – Devoluciones y reembolsos

  1. Los costes directos de devolución en caso de desistimiento corren a cargo del consumidor.
  2. El cliente debe embalar cuidadosamente los productos que se devuelvan.
  3. En caso de desistimiento válido, Nuts4All reembolsará el importe correspondiente como máximo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento.
  4. Si se desiste de la totalidad del pedido, también se reembolsarán los costes correspondientes a la modalidad de entrega estándar más económica.
  5. Nuts4All podrá esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.
  6. El reembolso se realizará, en principio, utilizando el mismo método de pago empleado para realizar el pedido original.

Artículo 10 – Productos personalizados y fabricados según especificaciones

  1. Para productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente destinados a un cliente concreto, el derecho legal de desistimiento puede quedar excluido.
  2. Cuando se trate de un producto personalizado para el que no exista derecho de desistimiento, se informará al consumidor antes de celebrar el contrato.
  3. Para productos estándar que únicamente se fabrican o envasan después de recibir un pedido, el derecho legal de desistimiento seguirá siendo aplicable en la medida exigida por la ley.

Artículo 11 – Reclamaciones y conformidad

  1. Se solicita al cliente que comunique cualquier reclamación sobre los productos lo antes posible después de descubrir el problema.
  2. La comunicación de una reclamación dentro de un plazo determinado no constituye una condición para los derechos legales del consumidor.
  3. Nuts4All evaluará y tramitará las reclamaciones lo antes posible.
  4. Los consumidores tienen derecho a recibir un producto conforme al contrato y conservan sus derechos legales si no fuera así.

Artículo 12 – Vida útil y almacenamiento

  1. Nuts4All vende productos alimenticios con una fecha de consumo preferente o fecha de caducidad indicada.
  2. El cliente debe respetar las instrucciones de conservación y uso indicadas en el envase.
  3. Nuts4All no será responsable de una pérdida de calidad causada por un almacenamiento, manipulación o uso incorrectos por parte del cliente.

Artículo 13 – Alérgenos e información alimentaria

  1. Nuts4All procesa y vende frutos secos y otros alimentos que contienen o pueden contener alérgenos.
  2. La información obligatoria sobre los productos y alérgenos se proporciona con los productos.
  3. Los clientes con alergias o intolerancias deben comprobar siempre la información actual sobre el producto y los alérgenos antes de consumirlo.
  4. Este artículo no excluye la responsabilidad legal de Nuts4All por información alimentaria obligatoria incorrecta o incompleta.

Artículo 14 – Reserva de propiedad

  1. Los productos suministrados seguirán siendo propiedad de Nuts4All hasta que el cliente haya cumplido íntegramente sus obligaciones de pago, en la medida permitida por la ley.
  2. Los clientes profesionales no podrán pignorar ni gravar de otro modo los productos sujetos a reserva de propiedad.

Artículo 15 – Responsabilidad

  1. Nuts4All será responsable de los daños en la medida en que dicha responsabilidad se derive de la ley o del contrato.
  2. Para clientes profesionales, Nuts4All no será responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuenciales, lucro cesante o pérdidas empresariales, salvo en casos de dolo o imprudencia consciente y sin perjuicio de las normas legales imperativas.
  3. Los derechos legales de los consumidores en materia de responsabilidad no se limitarán cuando dicha limitación no esté permitida por la ley.

Artículo 16 – Fuerza mayor

  1. Nuts4All no estará obligada a cumplir una obligación si su cumplimiento es temporal o permanentemente imposible debido a una circunstancia que razonablemente no pueda imputársele.
  2. La fuerza mayor puede incluir, entre otros, averías graves, problemas de transporte, catástrofes naturales, medidas gubernamentales y otras circunstancias fuera del control razonable de Nuts4All.
  3. Los derechos imperativos de los consumidores permanecerán plenamente vigentes.

Artículo 17 – Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, marcas y demás contenidos del sitio web de Nuts4All son propiedad de Nuts4All o de sus licenciantes y no podrán utilizarse sin autorización, salvo cuando la ley disponga lo contrario.

Artículo 18 – Privacidad

Al tratar datos personales, Nuts4All cumple con la legislación vigente en materia de privacidad y protección de datos. Puede encontrarse más información en la declaración de privacidad del sitio web.

Artículo 19 – Derecho aplicable y litigios

  1. Los contratos celebrados con Nuts4All se rigen por la legislación neerlandesa.
  2. En el caso de consumidores, esta elección de ley no afectará a la protección que les otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.
  3. Los litigios se someterán al órgano jurisdiccional competente de conformidad con las normas legales aplicables.