Ogólne warunki

Ogólne warunki handlowe – Nuts4All

Nuts4All jest nazwą handlową spółki Deli Gotjé Professioneel B.V.
Wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem strony internetowej Nuts4All są zawierane z Deli Gotjé Professioneel B.V.

Artykuł 1 – Definicje

  1. Nuts4All: nazwa handlowa Deli Gotjé Professioneel B.V.
  2. Deli Gotjé Professioneel B.V.: osoba prawna oferująca i dostarczająca produkty za pośrednictwem Nuts4All.
  3. Klient: każda osoba fizyczna lub prawna zawierająca umowę z Nuts4All.
  4. Konsument: osoba fizyczna działająca w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Klient biznesowy: klient działający w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej.
  6. Umowa: każda umowa pomiędzy Nuts4All a klientem.

Artykuł 2 – Zakres obowiązywania

  1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert, zamówień i umów zawieranych za pośrednictwem Nuts4All.
  2. Odstępstwa od niniejszych warunków są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały uzgodnione na piśmie.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące.

Artykuł 3 – Oferty i ceny

  1. Wszystkie oferty mają charakter niewiążący, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofertach, informacjach o produktach lub cenach nie są wiążące dla Nuts4All.
  3. Ceny podane na stronie internetowej dla konsumentów zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.
  4. Nuts4All zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia, które zostały już potwierdzone, chyba że uzgodniono inaczej.

Artykuł 4 – Zawarcie umowy

  1. Umowa zostaje zawarta po złożeniu zamówienia przez klienta i potwierdzeniu go przez Nuts4All.
  2. Nuts4All może odmówić przyjęcia zamówienia lub ustalić dodatkowe warunki, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona przyczyna.
  3. Jeżeli produkt okaże się niedostępny, Nuts4All poinformuje klienta o tym możliwie najszybciej.

Artykuł 5 – Płatność

  1. Płatność następuje przy użyciu metod płatności dostępnych na stronie internetowej.
  2. Dla klientów biznesowych może zostać uzgodniona płatność na podstawie faktury.
  3. Jeżeli konsument nie dokona płatności w terminie, zastosowanie mają przepisy prawa dotyczące opóźnienia w płatności i ewentualnych kosztów windykacji.
  4. W przypadku klientów biznesowych zastosowanie mają uzgodnione terminy płatności oraz, w stosownych przypadkach, ustawowe odsetki za opóźnienie w transakcjach handlowych i koszty windykacji.

Artykuł 6 – Dostawa

  1. Nuts4All dokłada starań, aby realizować dostawy możliwie najszybciej.
  2. Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono termin wiążący.
  3. W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe prawa, jeżeli dostawa nie nastąpi w uzgodnionym terminie.
  4. W przypadku konsumentów ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów przechodzi w chwili, gdy klient lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzyma produkty.
  5. Z klientami biznesowymi mogą zostać uzgodnione inne zasady dostawy i przeniesienia ryzyka.

Artykuł 7 – Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
  2. Konsument może odstąpić od umowy za pośrednictwem funkcji odstąpienia od umowy na stronie internetowej, korzystając ze wzoru formularza odstąpienia od umowy lub przekazując Nuts4All w inny jednoznaczny sposób informację o swojej decyzji.
  3. Po poinformowaniu Nuts4All o odstąpieniu od umowy konsument ma kolejne 14 dni na odesłanie odpowiednich produktów.
  4. Dodatkowe informacje znajdują się na stronie Prawo odstąpienia od umowy i zwroty.

Artykuł 8 – Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom.
  2. W przypadku zapieczętowanych produktów, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, prawo odstąpienia od umowy może wygasnąć po otwarciu lub naruszeniu plomby, zamknięcia lub opakowania po dostawie.
  3. Nie ma to wpływu na reklamacje dotyczące jakości lub zgodności produktu z umową. Jeżeli występuje problem z jakością, klient może zawsze skontaktować się z Nuts4All.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych dla określonej osoby.
  5. Sam fakt, że standardowy produkt jest produkowany lub pakowany dopiero po otrzymaniu zamówienia, nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Artykuł 9 – Zwroty i zwrot płatności

  1. Bezpośrednie koszty zwrotu produktów w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument.
  2. Klient powinien starannie zapakować przesyłkę zwrotną.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Nuts4All zwróci należną kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
  4. W przypadku odstąpienia od całego zamówienia zwracane są również koszty najtańszego standardowego sposobu dostawy.
  5. Nuts4All może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktów lub do chwili przedstawienia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności zostanie co do zasady dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy pierwotnym zamówieniu.

Artykuł 10 – Produkty wykonane według specyfikacji i produkty na zamówienie

  1. W przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie przeznaczonych dla konkretnego klienta ustawowe prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone.
  2. Jeżeli produkt wykonany na zamówienie nie podlega prawu odstąpienia od umowy, konsument zostanie o tym poinformowany przed zawarciem umowy.
  3. W przypadku standardowych produktów produkowanych lub pakowanych dopiero po otrzymaniu zamówienia ustawowe prawo odstąpienia od umowy pozostaje w mocy w zakresie wymaganym przez prawo.

Artykuł 11 – Reklamacje i zgodność z umową

  1. Klient jest proszony o zgłoszenie reklamacji dotyczącej produktu możliwie szybko po stwierdzeniu problemu.
  2. Zgłoszenie reklamacji w określonym terminie nie jest warunkiem korzystania przez konsumenta z jego ustawowych praw.
  3. Nuts4All rozpatrzy i obsłuży reklamację możliwie szybko.
  4. Konsument ma prawo otrzymać produkt zgodny z umową i zachowuje swoje ustawowe prawa, jeżeli produkt nie jest zgodny z umową.

Artykuł 12 – Termin przydatności i przechowywanie

  1. Nuts4All sprzedaje produkty spożywcze oznaczone datą minimalnej trwałości lub terminem przydatności do spożycia.
  2. Klient powinien przestrzegać instrukcji dotyczących przechowywania i użytkowania podanych na opakowaniu.
  3. Nuts4All nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakości wynikającą z niewłaściwego przechowywania, obchodzenia się lub użytkowania produktu przez klienta.

Artykuł 13 – Alergeny i informacje o żywności

  1. Nuts4All przetwarza i sprzedaje orzechy oraz inne produkty spożywcze zawierające lub mogące zawierać alergeny.
  2. Wymagane prawem informacje o produkcie i alergenach są udostępniane wraz z produktami.
  3. Klienci z alergią lub nietolerancją powinni zawsze przed spożyciem sprawdzić aktualne informacje o produkcie i alergenach.
  4. Niniejszy artykuł nie wyłącza ustawowej odpowiedzialności Nuts4All za nieprawidłowe lub niekompletne obowiązkowe informacje o żywności.

Artykuł 14 – Zastrzeżenie prawa własności

  1. Dostarczone produkty pozostają własnością Nuts4All do czasu pełnego wykonania przez klienta jego zobowiązań płatniczych, w zakresie dozwolonym przez prawo.
  2. Klienci biznesowi nie mogą zastawiać ani w inny sposób obciążać produktów objętych zastrzeżeniem prawa własności.

Artykuł 15 – Odpowiedzialność

  1. Nuts4All ponosi odpowiedzialność za szkodę w zakresie, w jakim odpowiedzialność ta wynika z przepisów prawa lub z umowy.
  2. Wobec klientów biznesowych Nuts4All, z zastrzeżeniem przypadków umyślnego działania lub świadomego rażącego niedbalstwa oraz bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym szkody następcze, utracone zyski ani straty związane z działalnością gospodarczą.
  3. Ustawowe prawa konsumentów dotyczące odpowiedzialności nie są ograniczane w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest niedopuszczalne.

Artykuł 16 – Siła wyższa

  1. Nuts4All nie jest zobowiązana do wykonania obowiązku, jeżeli jego wykonanie jest tymczasowo lub trwale niemożliwe z powodu okoliczności, której nie można racjonalnie przypisać Nuts4All.
  2. Siła wyższa może obejmować między innymi poważne awarie, problemy transportowe, klęski żywiołowe, działania władz i inne okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą Nuts4All.
  3. Bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa konsumentów pozostają bez zmian.

Artykuł 17 – Własność intelektualna

Wszystkie teksty, zdjęcia, znaki towarowe i inne treści na stronie internetowej Nuts4All stanowią własność Nuts4All lub jej licencjodawców i nie mogą być wykorzystywane bez zgody, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Artykuł 18 – Prywatność

Przetwarzając dane osobowe, Nuts4All przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

Artykuł 19 – Prawo właściwe i spory

  1. Do umów zawieranych z Nuts4All zastosowanie ma prawo niderlandzkie.
  2. W przypadku konsumentów wybór prawa niderlandzkiego nie narusza ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju ich miejsca zamieszkania.
  3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.